A vaga de Assistente de Atendimento Pós-Vendas oferece salário a combinar, contrato CLT efetivo e jornada presencial em período integral. São três vagas disponíveis para quem possui ensino médio completo e experiência prévia em atendimento.

O profissional será responsável por receber e realizar chamadas de clientes que buscaram auxílio após a compra. As atividades incluem desde o suporte técnico, orientações de uso e informações sobre garantias até trocas, devoluções e acompanhamento de pedidos.

Além disso, é essencial manter registros detalhados no sistema CRM, coletar feedback dos clientes, identificar oportunidades para vendas adicionais e interagir com empatia diante de reclamações para garantir a satisfação contínua.

Principais Responsabilidades Diárias

O assistente atua diretamente com atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e buscando soluções rápidas. Ele também faz o acompanhamento de pós-venda com foco na satisfação do consumidor.

Entre suas tarefas, está a resolução de problemas técnicos e administrativos, sempre buscando resolver possíveis desconfortos dos clientes com agilidade e cortesia.

Outra função importante é registrar cada interação e sugestão dos clientes, colaborando para o aperfeiçoamento dos processos internos.

Ele participa de treinamentos periódicos para estar sempre atualizado sobre produtos, políticas e técnicas de atendimento eficaz.

O cumprimento de metas, como tempo de atendimento e índice de satisfação, é acompanhado regularmente e compõe os indicadores-chave de desempenho do setor.

Destaques Positivos da Vaga

O maior destaque é o potencial de aprendizado contínuo, já que há incentivo para evolução profissional através de treinamentos e reciclagem.

Outro ponto positivo é o ambiente colaborativo e o contato diário com outras áreas, o que propicia crescimento interno para aqueles que querem trilhar carreira.

Aspectos de Atenção

Por outro lado, a pressão por atingir metas de desempenho pode ser alta, exigindo resiliência e organização no dia a dia.

A rotina pode incluir resolução de demandas delicadas e cobranças imediatas, o que requer boa inteligência emocional e comunicação assertiva.

Veredito Final

Em resumo, a vaga de Assistente de Atendimento Pós-Vendas é recomendada para quem busca crescimento, gosta de desafios e busca ambiente profissional com oportunidades de aprendizado, apesar das demandas e ritmo intenso de trabalho.