BPO कस्टमर सपोर्ट की यह भूमिका Ambitious Global Services के लिए है। यहाँ पर फुल टाइम, स्थाई नौकरी दी जाती है। सिलेक्ट होने पर आपको 27,000 से 35,000 प्रति माह सैलरी मिलेगी, साथ में कुछ अतिरिक्त बेनिफिट्स भी मिलेंगे।

जॉब प्रोफाइल इंटरनेशनल क्लाइंट्स की कॉल्स, ईमेल्स और चैट्स का जवाब देने की है। आपको उच्च कोटि की कम्युनिकेशन स्किल्स और अंग्रेज़ी भाषा का ज्ञान होना चाहिए।

रोटेशनल शिफ्ट्स हैं, जिसमें कभी-कभी नाइट शिफ्ट भी शामिल हो सकती है। ऑफिस से काम करना पड़ेगा। फ्रेशर्स और अनुभवी दोनों के लिए अच्छे मौके उपलब्ध हैं।

दायित्वों और जिम्मेदारियों का सारांश

दिनचर्या क्या होगी?

आप इंटरनेशनल ग्राहकों के क्वेरीज हैंडल करेंगे, चाहे वो वॉयस कॉल हो, ईमेल हो या चैट। हर समस्या को जल्द और प्रोफेशनल तरीके से सुलझाना पड़ेगा।

कंपनी की गाइडलाइंस और प्रक्रिया को पूरी तरह फॉलो करना अनिवार्य है। मल्टीटास्किंग और बेसिक कंप्यूटर नॉलेज की जरूरत है।

शांति और धैर्य के साथ सवालों का जवाब देना आवश्यक है। ग्राहकों के साथ सहानुभूति बनाकर उन्हें संतुष्ट रखना है।

रोटेशनल शिफ्ट्स में काम करेंगे, कभी-कभी नाइट शिफ्ट भी पड़ेगी।

फ्रेशर्स के लिए यह अच्छा मौका है, जहां स्किल डवलपमेंट भी होगा और करियर ग्रोथ मिलेगी।

कुछ फायदे

इस नौकरी का सबसे बड़ा फायदा है आकर्षक सैलरी पैकेज, खासकर अगर आप फ्रेशर हैं।

रिलोकेशन करने वालों को बोनस और दो हफ्ते की होटल सुविधा भी दी जाती है। स्किल्स को उभारने का मौका है।

कुछ कमियां

रोटेशनल शिफ्ट्स सबके लिए सुविधाजनक नहीं होती, खासकर नाइट शिफ्ट्स।

काम का दबाव भी कभी-कभी अधिक हो सकता है, परंतु ज्यादातर कस्टमर सपोर्ट जॉब्स में ऐसा होता है।

हमारा निष्कर्ष

अगर आपके पास अंग्रेज़ी कम्यूनिकेशन की अच्छी स्किल है, ग्राहकों को सुनने और उनकी समस्याएँ हल करने का धैर्य है, तो आप इस जॉब के लिए उपयुक्त हैं। सैलरी और बेनिफिट्स आकर्षक हैं, ग्रोथ के अवसर भी मिलेंगे।