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International BPO Executive
यह जॉब 12वीं पास फ्रेशर्स और अनुभवी उम्मीदवारों के लिए उपयुक्त है। बेहतरीन कम्युनिकेशन स्किल्स वाले अभ्यर्थियों को फुल टाइम कॉल सेंटर में जॉब करने का सुनहरा मौका है।
फ्रेशर्स के लिए इंटरनेशनल बीपीओ एग्जीक्युटिव की नौकरी एक बढ़िया अवसर प्रदान करती है। 12वीं पास उम्मीदवार के लिए, यहाँ फुल टाइम नौकरी, सैलरी वृद्धि की संभावना, और विकास का अच्छा माहौल है।
इस पद के लिए अनुभव जरूरी नहीं है—0 से 2 साल का अनुभव मान्य है। पुरुष और महिला दोनों आवेदन कर सकते हैं और ऑफिस से काम करना अनिवार्य है।
इसमें न सिर्फ अच्छे कम्युनिकेशन स्किल्स की मांग है, बल्कि क्लाइंट से जुड़ाव के लिए बेहतर इंग्लिश भी ज़रूरी है। जॉब प्रोफाइल इंटरनेशनल कॉल सेंटर इंडस्ट्री से जुड़ी रहती है।
वेतन के बारे में सटीक जानकारी उपलब्ध नहीं है, लेकिन फुल टाइम पोस्टिंग और स्थिरता इसकी सबसे बड़ी खूबियां हैं।
उम्मीदवारों को रिज़्यूमे अपलोड करने की सुविधाएँ मिलती हैं, जिससे कंपनियां डायरेक्टली संपर्क कर सकती हैं।
रोज़ाना की जिम्मेदारियां
इंटरनेशनल बीपीओ एग्जीक्युटिव का काम ग्राहकों से फोन पर बातचीत करना होता है। इसमें वॉयस प्रोसेस और कॉल हैंडलिंग शामिल है।
कंपनी के ग्राहकों को उनकी क्वेरी या समस्या के अनुसार सही सलाह देना भी इसका भाग है। ट्रांसपेरेंसी बनाए रखना अहम है।
प्रत्येक कॉल के डेटा को रिकॉर्ड करना और जरूरत के अनुसार फॉलो-अप करना ज़रूरी है।
ग्राहकों से विनम्रता और प्रोफेशनल व्यवहार अपेक्षित है। गर्मजोशी से समस्या सुलझाना जॉब का मूल है।
कभी-कभी लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए टीम में सहयोग करना भी आवश्यक हो सकता है।
फायदे
इस पद की सबसे बड़ी खूबी यह है कि फ्रेशर्स के लिए ग्रोथ के कई मौके हैं। प्रोफेशनल स्किल्स में इज़ाफा होता है।
फुल टाइम काम होने से आर्थिक स्थिरता मिलती है। साथ ही, इंटरनेशनल एक्सपोज़र भी मिलता है।
कामियां
मुख्य कमी यह है कि कभी-कभी शिफ्टिंग या देर रात काम करना पड़ सकता है।
काम का प्रेशर और टार्गेट बेस्ड डिमांड्स कभी-कभी स्ट्रेसफुल हो सकते हैं।
निर्णय
अगर आप कम्युनिकेशन स्किल्स में अच्छे हैं और क्लाइंट सर्विस का शौक है तो यह रोल आपके लिए उपयुक्त है।
फ्रेशर्स को आगे बढ़ने और खुद को साबित करने का यह बेहतरीन मौका है। जॉब सर्च की शुरुआत इसी प्रोफाइल से की जा सकती है।
